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热门问题

在线自定义插件上传报错，比如比较典型的报结构目录错误

使用官方增量更新功能，为什么点击推送升级，应用安装到设备没有提示？

应用闪退或应用崩溃如何解决和查看崩溃日志

安卓开启硬件加速引起部分网页出现闪屏问题

软键盘弹出后覆盖输入框问题

非全屏，IOS7风格，在IOS7上时间栏为透明色，但是页面与时间栏重合了

须知：插件功能测试先以appcan.cn开发平台为准，建议使用官网发布的是最新的引擎和最新的插件版本打包

打包失败，先下载打包失败log，确认是否插件冲突，检查是否是标准证书
建议1、本地ide自动勾选插件功能看看在线选择的插件是不是一一对应，导致插件重复，自定义插件与公共插件是不是冲突
建议2、如果是自定义插件，下载打包失败log，从这里先排查问题 >>查看更多

使用AppCan开放平台生成的ios应用如何发布到苹果Appstore？

解决方式

建议1、由于苹果Appstore应用审核机制，首先生成的ios应用必须要在AppCan开放平台打包之前上传苹果的发布证书（参照此链接下的文档操作步骤4.5），申请参照文档。

建议2、通过AppCan在线与开发者证书混编后，生成的ipa包，下载.ipa文件到本地，直接上传即可，必须使用.ipa格式上传。（上传请参看ipa包提交苹果Appstore注：上传操作请在OS X操作系统下进行，windows系统下可能会导致 ERROR ITMS-90071错误

使用自己申请的发布版证书打包完成后我如何安装到越狱手机上测试？

解决方式

appcan.cn在线公共平台使用发布版证书生成的ipa包直接并且只能在越狱机上安装（非越狱机需要把包正式发布到苹果store才能下载安装）。
企业客户（购买SDK且未升级打包服务）解决方法：升级打包服务为sdk4.0的企业版下载直接安装即可，请忽略以下内容

（1）、下载.ipa文件到本地，更改文件后缀.ipa为.zip并解压缩文件包.
（2）、新建Payload文件夹.
（3）、把解压缩.zip包里面的文件夹拷到Payload文件夹里.
（4）、压缩Payload文件夹为.zip文件包，改.zip后缀为.ipa.
（5）、安装到手机，安装包可以直接安装到越狱手机.

使用自己申请的发布版证书打包完成后我如何安装到非越狱机调试、测试？

解决方式

appcan.cn在线公共平台使用发布版证书生成的ipa包直接并且只能在越狱机上安装，非越狱机需要把包正式发布到苹果store才能下载安装。如果没有越狱机，可以把打包生成的ipa按照AdHoc的方式来调试，具体参考经验贴

应用闪退或应用崩溃如何解决

解决方式

• 如果有原生能力（iOS&Android）的开发人员，可以按照iOS或者Android本身的方式查看实时日志。AppCan引擎和插件的代码在github也是开源的。如果有原生能力可以自己研究下。
• 大部分没有原生开发能力的开发者  其实不用关心这些问题。H5 JS开发人员只需确定是哪个引擎或者插件的哪个方法导致的崩溃，在社区反馈给AppCan官方即可，并提供崩溃日志。

查看崩溃日志方法：

1).对于安卓应用：使用itool等工具数据线连接设备，安卓崩溃log或闪退日志在/storage/emulated/0/widgetone/log/crash文件夹里，可以导出来；
2).iOS可通过助手类第三方工具查看,如安装win系统版pp助手：请提供以下2个日志文件
崩溃日志路径：在“文件/文件系统/崩溃日志”(或”工具箱/崩溃日志”)里找到最新的.ips文件和实时日志路径：“更多(或工具箱)/实时日志”然后导出；

建议从这日志里先尝试分析一下是否存在使用的自定义插件/某一插件导致崩溃（删掉此插件排除下），一般原因是前端js代码逻辑冲突或使用的接口传参有误导致出现的问题。

可能原因：硬件加速开启之后，会占用设备较多内存，如果设备内存很低时，APP中又处理大的文件，可能会因为内存溢出造成APP闪退！建议：如果没有特别的需求，可以不开启硬件加速，即打包时不勾选硬件加速(只对安卓应用)；

常见原因：排除前端传不当参数的情况（并定位引起崩溃调用的插件/引擎接口或方法）；可能是iOS证书问题（检查是否是有效证书或是否过期），重新生成证书上传打包。

以上无法解决，请在社区提交已导出的完整崩溃日志，官方技术协助解决。

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